Reglas para colaborar con Hoitsu

Al usar nuestro sitio web, solicitar información, comprar una suscripción SaaS o un producto digital, o contratar un proyecto de consultoría con Hoitsu confirmas que (a) tienes al menos 18 años (o 16 si resides en el EEE/Reino Unido y la ley aplicable lo permite) y (b) cuentas con autoridad para vincularte a ti o a la organización que representas a estos términos.

Ofrecemos (a) productos SaaS disponibles a través de nuestros sitios web y aplicaciones, (b) servicios de desarrollo de software, arquitectura y consultoría tecnológica según se describa en propuestas, statements of work u otros acuerdos escritos, y (c) productos digitales como cursos, tutoriales y materiales de formación entregados en línea.

Para los servicios de consultoría, los entregables, calendarios y alcance se establecen por escrito y pueden actualizarse mediante acuerdo mutuo. Los productos SaaS y digitales se rigen por las descripciones, planes y términos específicos del producto presentados al momento de la compra o el registro.

Un proyecto de consultoría inicia cuando ambas partes firman un acuerdo o aprueban una propuesta escrita que detalla alcance, cronograma y condiciones comerciales.

Podemos realizar workshops de discovery o evaluaciones iniciales para validar el alcance antes de cerrar una colaboración completa.

Te comprometes a proporcionar acceso oportuno a interlocutores, documentación, sistemas y decisiones necesarios para ejecutar el proyecto.

Los retrasos en la entrega de información o aprobaciones pueden afectar al cronograma y presupuesto. Te avisaremos si anticipamos demoras o riesgos.

Los honorarios de consultoría se detallan en la propuesta o statement of work aplicable. Salvo que se indique lo contrario, las facturas vencen 15 días después de su emisión.

Los pagos atrasados en facturas de consultoría pueden generar intereses del 1,5% mensual o el máximo permitido por la ley aplicable. Podemos suspender el trabajo si la cuenta supera los 15 días de atraso. Esta cláusula de interés solo aplica a relaciones B2B (entre empresas).

Los precios de las suscripciones SaaS y los productos digitales son los mostrados en el checkout. Todos los importes se indican sin impuestos aplicables, que serán a tu cargo.

Los productos SaaS se licencian por suscripción. Al suscribirte autorizas a Hoitsu, a través de nuestro procesador de pagos Stripe, a cobrar de forma recurrente (mensual o anual) en tu método de pago al precio mostrado en el checkout hasta que canceles.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación al precio vigente. Enviaremos un correo recordatorio antes de cada renovación anual y antes de cualquier subida de precio, y tendrás un enlace de cancelación disponible en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación en curso; mantendrás acceso hasta entonces.

Si aumentamos el precio recurrente de tu suscripción, te daremos al menos 30 días de aviso previo. Podrás cancelar en cualquier momento antes de que el nuevo precio entre en vigor; si no cancelas, el nuevo precio aplicará en la siguiente renovación.

Salvo cuando la normativa de consumo aplicable lo exija, los importes ya pagados por una suscripción no son reembolsables, incluyendo períodos parciales, funcionalidades no usadas o cambios a planes inferiores. Si reducimos materialmente las funcionalidades o la calidad del servicio durante un período pagado, podrás cancelar y recibir un reembolso prorrateado por la parte no utilizada.

Los productos digitales como cursos, tutoriales y materiales de formación se licencian, no se venden. Al adquirirlos obtienes una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar el contenido para fines personales o de tu propia organización.

No puedes redistribuir, revender, compartir credenciales de acceso, retransmitir públicamente, replicar ni crear obras derivadas del contenido sin nuestro permiso por escrito.

Si resides en la UE/EEE, Reino Unido u otra jurisdicción que conceda un derecho legal de desistimiento sobre contenido digital, al comprar y pulsar "Obtener acceso inmediato" (o equivalente) en el checkout das tu consentimiento expreso previo para que la prestación comience de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez concedido el acceso, conforme al artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE y disposiciones equivalentes.

Salvo lo descrito anteriormente y salvo cuando la normativa de consumo aplicable lo exija, todas las ventas de productos digitales son finales una vez concedido el acceso.

Podemos actualizar, modificar o discontinuar productos digitales. Si discontinuamos un producto que has adquirido, te daremos, cuando sea razonablemente posible, acceso durante un período de transición de al menos 90 días o un producto comparable como reemplazo.

Los pagos online se procesan a través de Stripe, Inc. Al proporcionar tus datos de pago aceptas los términos de servicio y la política de privacidad de Stripe y nos autorizas, a través de Stripe, a cobrar los importes adeudados en el método de pago seleccionado.

No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores. Stripe gestiona los datos de tarjeta bajo su propia infraestructura compatible con PCI-DSS.

Eres responsable de cualquier impuesto sobre las ventas, IVA, GST, IGV u otros impuestos aplicables a tu compra, salvo los impuestos sobre nuestro beneficio neto.

Si un pago es rechazado, revertido o disputado mediante chargeback, podemos suspender el acceso al producto SaaS o digital afectado hasta que el saldo se regularice. Si el chargeback se retira o se resuelve a tu favor, restableceremos el acceso con prontitud.

Al usar nuestros productos SaaS, sitios web o productos digitales aceptas no: (a) intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a las cuentas de otros usuarios, (b) hacer ingeniería inversa, scraping o evadir protecciones técnicas, (c) usar los productos para enviar spam, distribuir malware, infringir propiedad intelectual o vulnerar derechos de terceros, o (d) usarlos de forma que infrinja la ley aplicable.

Si razonablemente consideramos que una cuenta incurre en uso prohibido, notificaremos al titular y daremos una oportunidad razonable de corregirlo cuando la infracción no sea grave. Cuando la infracción suponga un riesgo inmediato de seguridad, legal u operativo, podremos suspender el acceso de inmediato y notificar después.

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, recibirás la titularidad de los entregables de consultoría desarrollados a tu medida una vez se hayan pagado todos los honorarios.

Conservamos la propiedad de materiales preexistentes, metodologías, aceleradores, productos SaaS, contenido de cursos digitales y know-how no exclusivo desarrollado durante la prestación de los servicios. Solo recibes las licencias expresamente concedidas en estos términos o en un acuerdo escrito.

Cualquier feedback, sugerencia o idea que nos proporciones sobre nuestros productos o servicios podrá ser usado por nosotros sin restricción ni obligación; esto no afecta a la titularidad de tus propios datos.

Ambas partes se comprometen a proteger la información confidencial divulgada durante el proyecto y a usarla únicamente para cumplir el acuerdo.

Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información que se haga pública sin culpa de la parte receptora, que ya se conociera sin restricción o que se desarrolle de forma independiente.

Garantizamos que prestaremos los servicios de consultoría de manera profesional y diligente con personal cualificado.

Salvo las garantías expresas aquí indicadas, nuestros productos SaaS, sitios web y productos digitales se proveen "TAL CUAL" ("AS IS") y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"). En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico, titularidad, no infracción, operación ininterrumpida o libre de errores, exactitud de los datos y corrección de defectos. No garantizamos que los productos cumplan tus requisitos ni que estén disponibles en un momento específico.

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Hoitsu LLC, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o se relacionen con: (a) tu incumplimiento de estos términos, (b) tu mal uso de los productos o servicios, (c) el contenido o los datos que envíes o cargues, (d) tu infracción de la ley aplicable, o (e) tu infracción de cualquier derecho de terceros.

Esta obligación no aplica a reclamaciones causadas por nuestra propia negligencia grave o dolo, ni a responsabilidades que la ley no permita excluir.

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, consecuenciales, especiales, incidentales, ejemplares o punitivos, incluidos lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio, sin importar la teoría legal y aunque se hubiera advertido la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad agregada bajo o relacionada con estos términos — sin importar la teoría (contrato, extracontractual, ley, responsabilidad objetiva u otra) — se limita al mayor de (i) los honorarios que nos hayas pagado por los productos o servicios que originaron la reclamación en los doce meses anteriores al evento, o (ii) cien dólares de Estados Unidos (USD 100). Para compras puntuales de productos digitales, nuestra responsabilidad agregada no excederá cinco veces el precio del producto digital específico que originó la reclamación.

Estas limitaciones aplican de forma agregada, sobreviven a la terminación de estos términos y aplican incluso si un remedio limitado fallara en su propósito esencial.

Nada en estos términos excluye, limita o restringe derechos, garantías o remedios que no puedan excluirse, limitarse o restringirse bajo la normativa de consumo aplicable. Si eres consumidor en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Suiza u otra jurisdicción que conceda protecciones obligatorias al consumidor (incluyendo la PROFECO de México, la SIC de Colombia, el SERNAC de Chile, la Defensa del Consumidor de Argentina, el CDC de Brasil y regímenes equivalentes), conservas todos esos derechos pese a cualquier disposición contraria en estos términos.

Los consumidores de la UE/UK/EEE pueden iniciar acciones legales en los tribunales de su país de residencia habitual y pueden invocar las normas obligatorias de protección al consumidor de ese país.

Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, ni por cualquier otra responsabilidad que la ley no permita limitar.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento o retraso en la medida causada por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, actos gubernamentales, conflictos laborales, fallos de telecomunicaciones o internet, ataques a nuestros sistemas o los de nuestros subprocesadores (incluido DDoS) o fallos de proveedores de infraestructura upstream (hosting, CDN, procesadores de pagos). La parte afectada notificará a la otra con prontitud y reanudará el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.

Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto de consultoría por conveniencia con un preaviso escrito de 14 días, sujeto al pago del trabajo realizado y gastos comprometidos.

Cualquiera de las partes puede terminar inmediatamente si la otra incumple materialmente estos términos y no corrige el incumplimiento dentro de los 10 días siguientes a la notificación escrita (o antes si el incumplimiento no admite corrección razonable).

Si tu suscripción SaaS es cancelada o terminada, podrás exportar tus datos durante al menos 30 días desde la fecha efectiva de la terminación. Después de ese período, podremos eliminar tus datos, sujeto a la conservación que exija la ley. No eliminaremos datos durante una disputa de facturación en curso.

Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (Propiedad Intelectual, Confidencialidad, Indemnización, Limitación de Responsabilidad, Derechos del Consumidor, Ley Aplicable y estas disposiciones Generales) sobrevivirán.

Las notificaciones legales a Hoitsu deben enviarse a [email protected]. Los mensajes enviados por otros canales (incluido el formulario de contacto del sitio) se recibirán solo como consultas generales, no como notificación legal formal.

Podremos enviarte notificaciones legales al correo asociado a tu cuenta o, si no hay cuenta, al correo de tu comunicación más reciente con nosotros. Las notificaciones se consideran recibidas un día hábil después de su envío.

No puedes ceder ni transferir estos términos ni ningún derecho derivado de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos términos a una afiliada o a un sucesor en el contexto de una fusión, adquisición, reorganización, financiamiento o venta de sustancialmente todos nuestros activos, sin tu consentimiento. Cualquier cesión no autorizada será nula.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, EE.UU., sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Nuevo México para resolver disputas derivadas de estos términos, sujeto a cualquier norma obligatoria de consumo que te otorgue el derecho de iniciar acción en tu jurisdicción de residencia.

Estos términos se publican en inglés y español para conveniencia de nuestros clientes. La versión en inglés es la versión que prevalece en caso de discrepancia o conflicto entre ambas.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o en los requisitos legales. Publicaremos la versión revisada con la fecha actualizada. Para cambios materiales — incluidos cambios de precio, limitación de responsabilidad, mecanismo de resolución de disputas, tus derechos de privacidad o el alcance de los servicios — daremos al menos 30 días de aviso previo mediante aviso destacado en el sitio y, si tienes cuenta, por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con un cambio material, podrás cancelar antes de que entre en vigor; el uso continuado tras la fecha de vigencia implica aceptación.

Estos términos, junto con cualquier propuesta aplicable, statement of work o términos específicos del producto presentados en la compra, constituyen el acuerdo completo entre tú y Hoitsu sobre la materia y prevalecen sobre cualquier acuerdo o entendimiento previo. Si alguna disposición se considera inejecutable, las disposiciones restantes seguirán en vigor, y la inejecutable se modificará lo mínimo necesario para hacerla ejecutable. Nuestra falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. No hay terceros beneficiarios de estos términos. Los encabezados son por conveniencia y no afectan la interpretación.

Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de EE.UU. y que no figuras en ninguna lista gubernamental de partes restringidas; te comprometes a no usar nuestros productos o servicios en violación de cualquier ley de control de exportaciones o sanciones.